Política de Frete

Política de Frete — Cutelaria Elite

A Cutelaria Elite tem o compromisso de garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, eficiência e transparência. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos e responsabilidades.

1. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de processamento, que inclui separação, embalagem e despacho.

  • Prazo de processamento: até 2 dias úteis

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio selecionado no momento da compra.

  • Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do envio (postagem)

A Cutelaria Elite realiza envios para todo o território nacional.

3. Formas de Envio

Os envios são realizados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, escolhidas conforme a melhor logística para cada região.

4. Frete e Custos

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base nos seguintes fatores:

  • Endereço de entrega

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade de envio escolhida

Eventualmente, a Cutelaria Elite poderá oferecer promoções de frete grátis, válidas por tempo limitado e sob condições específicas divulgadas no site.

5. Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

  • O código será enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a postagem

  • O rastreamento poderá levar alguns dias para atualização no sistema da transportadora

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima

  • Ou poderá ser devolvido ao remetente

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço:

  • O produto poderá retornar ao remetente

  • Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

8. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • Greves ou paralisações

  • Condições climáticas adversas

  • Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras

  • Alto volume de pedidos em períodos promocionais

A Cutelaria Elite não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas prestará total suporte ao cliente.

9. Pedido em Atraso

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para verificação e suporte.

10. Extravio de Pedido

Em casos de extravio confirmado pela transportadora:

  • Será realizado o reenvio do produto sem custo adicional
    ou

  • O cliente poderá optar pelo reembolso integral

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato com nosso SAC:

📧 sac@lojacutelariaelite.com
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

A Cutelaria Elite agradece a sua confiança e trabalha continuamente para oferecer a melhor experiência de compra.